Conditions d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement sur l'ensemble du territoire de la France métropolitaine. Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers d'autres pays ou territoires d'outre-mer.

Frais de port

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100,00 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 100,00 €, des frais de port forfaitaires de 10,99 € seront appliqués.

Taxes et droits de douane

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà la TVA et toutes les taxes applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

Heure limite de commande

Notre heure limite de traitement des commandes est fixée à 18h00 (Heure d'Europe Centrale, CET).

• Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement

Le délai de traitement de votre commande (préparation, emballage et expédition) est de 1 à 3 jours ouvrables après la validation de votre paiement.

Délai de transport

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais peuvent varier légèrement en fonction de la logistique régionale.

Transporteurs logistiques

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour assurer la sécurité de vos meubles, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez consulter l'état de votre livraison sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

• Dommages ou perte de produits : Nous assumons la responsabilité des dommages ou de la perte survenant pendant le transport avant la livraison finale. Si un produit arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement.

• Modification et annulation : Les modifications ou annulations de commande ne sont possibles qu'avant l'expédition. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus modifier les détails de la livraison.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison précise et complète. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des informations d'adresse erronées ou incomplètes fournies par l'acheteur.

Précautions lors de la réception

Lors de la livraison, nous vous recommandons d'inspecter soigneusement l'état de l'emballage. Si vous constatez des dommages apparents sur le carton, veuillez le signaler au livreur et émettre des réserves précises sur le bon de livraison ou refuser le colis.

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors du passage du livreur, ce dernier pourra déposer un avis de passage, déposer votre colis dans un point relais de proximité ou programmer une seconde tentative de livraison selon les politiques du transporteur choisi.

Livraison en plusieurs colis

Pour les commandes volumineuses comprenant plusieurs meubles, il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Dans ce cas, vous recevrez des numéros de suivi distincts pour chaque colis.

Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard ou défaut d'exécution dû à des événements imprévisibles et indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, des grèves nationales des services de transport ou des conditions météorologiques extrêmes.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client :

Adresse : 1824 Johnson Park Dr, Springfield, IL 62703, United States
Téléphone : +1 (585) 545-5604
E-mail : team@tranztrivo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)