Conditions d'expédition

Politique de livraison

Zone de livraison

Nous assurons actuellement les expéditions uniquement en France métropolitaine.
Les livraisons vers les DOM-TOM ainsi que vers l’international ne sont pas proposées pour le moment.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 100,00 €.

Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de 10,99 € sont appliqués.

Taxes et frais applicables

Tous les prix affichés sur notre site incluent déjà la TVA et l’ensemble des taxes en vigueur.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la réception de votre commande.

Heure limite de commande

Le traitement des commandes suit le fonctionnement suivant :

• Commandes passées avant 18h00 (CET) : prises en charge le jour ouvré même
• Commandes passées après 18h00 : traitées le jour ouvré suivant
• Commandes passées le week-end ou les jours fériés : traitées le premier jour ouvré disponible

Délai de préparation

Une fois le paiement confirmé, la commande est préparée et remise au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai inclut la vérification, la préparation, l’emballage et l’expédition.

Délai de livraison

Après expédition, la livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination ou les contraintes logistiques.

Transporteurs partenaires

Afin d’assurer un service fiable, nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus :

• La Poste
• Chronopost
• Mondial Relay
• DPD France
• GLS France

Le choix du transporteur dépend du poids, du volume et de la destination du colis.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant :

• votre numéro de commande
• la facture
• les informations du transporteur
• le numéro de suivi

Vous pouvez également suivre votre colis via la page dédiée en utilisant votre e-mail, numéro de téléphone ou numéro de commande.

Responsabilité

Colis endommagé ou perdu
En cas de problème durant le transport, nous vous accompagnons afin de trouver une solution rapide. Contactez-nous dès que possible avec les éléments nécessaires.

Modification ou annulation
Toute modification ou annulation doit être demandée avant l’expédition. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification n’est possible.

Adresse de livraison
Il est important de vérifier l’exactitude de vos coordonnées. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison liés à une erreur d’adresse.

Réception du colis

Lors de la livraison, nous vous conseillons de vérifier immédiatement l’état du colis.

En cas d’anomalie :

• signalez-le au transporteur
• prenez des photos
• contactez notre service client

Absence lors de la livraison

En cas d’absence, le transporteur peut :

• laisser un avis de passage
• déposer le colis en point relais
• programmer une nouvelle livraison

Livraison en plusieurs colis

Selon la commande, les articles peuvent être expédiés séparément.
Chaque envoi disposera alors de son propre numéro de suivi.

Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à des événements indépendants de notre volonté, tels que :

• catastrophes naturelles
• grèves
• conditions météorologiques exceptionnelles
• décisions administratives

Contact

Adresse :
1824 Johnson Park Dr
Springfield, IL 62703
États-Unis

Téléphone : +1 (585) 545-5604
E-mail : team@tranztrivo.com

Service client :
Lundi – vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)