Politique de Service

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue sur Tranztrivo (ci-après dénommé « nous »). Le présent document régit l'utilisation de notre boutique en ligne spécialisée dans le mobilier d'intérieur et d'extérieur. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Lors de la création d'un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous réservons le droit de refuser le service ou de fermer des comptes si les informations fournies sont inexactes. Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité du site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions techniques indépendantes de notre volonté.

3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des meubles avec la plus grande précision possible. Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

4. Commandes et paiement

Toute commande passée sur le site constitue la formation d'un contrat de vente à distance. Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Nous acceptons les cartes bancaires principales (Visa, MasterCard). La validation finale de la commande intervient après confirmation du paiement par les organismes bancaires.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est effectuée dans d'autres pays.
Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €. Pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 € s'appliquent.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Le délai de livraison varie généralement entre 7 et 15 jours ouvrables après l'expédition.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation : Une commande peut être annulée directement si elle n'a pas encore été expédiée et que la demande intervient dans les 48 heures suivant l'achat. Si le délai de 48 heures est dépassé ou si le colis a déjà été expédié, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous devrez attendre la réception du colis, puis nous contacter pour entamer une procédure de retour et de remboursement.
Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour/remboursement remplies, les fonds seront recrédités sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'établissement bancaire, le délai est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, veuillez nous contacter.
Informations complémentaires : Pour plus de détails, consultez notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange : Les échanges sont acceptés dans un délai de 45 jours suivant la réception, à condition que le produit soit dans son état d'origine.
Mesures à prendre : Pour toute demande, vous devez nous contacter par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Processus : Après validation de votre demande par nos services, vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit.
Mode de retour des fonds : Les remboursements sont traités par les organismes de paiement d'origine (Visa, MasterCard).
Confirmation : Après confirmation de la réception et de la conformité du retour, le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables.
Informations complémentaires : Consultez notre Page de Politique de Retours et Remboursements.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, designs de meubles) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans notre accord écrit préalable.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus pour responsables de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport.

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

13. Garanties légales

Conformément à la loi française, nous sommes tenus des défauts de conformité des produits (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

14. Force Majeure

L'exécution de nos obligations sera suspendue en cas de survenance d'un cas de force majeure (catastrophes naturelles, incendies, grèves externes) empêchant leur exécution normale.

15. Divisibilité

Si une clause des présentes conditions est jugée nulle ou invalide par un tribunal, les autres clauses restent pleinement en vigueur.

16. Contact

Adresse : 1824 Johnson Park Dr, Springfield, IL 62703, United States
Téléphone : +1 (585) 545-5604
E-mail : team@tranztrivo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)